blue screen ها معمولا به دلیل مشکلات سخت افزاری کامپیوتر ها یا درایورهای آنها رخ می دهد و به ندرت توسط نرم افزار های غیر استاندارد که در سطح kernel ویندوز اجرا می شوند و ممکنه که crash کنند ، این مشکل ممکن است به وجود بیاید
وقتی سیستم عامل با این مشکل روبه رو می شود تنها گزینه restart کردن کامپیوتر می باشد که متاسفانه با از دست دادن آخرین داده های ذخیره نشده برنامه ها همراه است.
البته خوشبختانه ویندوز یک فایل minidump از blue screen رخ داده روی هارد سیستم ذخیره می کند تا شما بتوانید پس از restart علت آن را بیابید که در مسیر C:\Windows ذخیره می شود.
برای رفع مشکل به وجود آمده بهتر ابتدا به Control Panel\System and Security\Action Center بروید و از پیشنهادات ویندوز جهت رفع مشکل خود آگاه شوید
البته این قابلیت در ویندوز 7 به بعد موجود است.
علاوه بر این می توانید از event viewr ویندوز (Control Panel\System and Security\Administrative Tools) برای مشاهده خطا یا خطاهای رخ داده استفاده نمایید
لازم به ذکر است که blue screen ها دارای stop code ای هستند که می تواند بسیار دقیق تر مشکل به وجود آمده را بیان نماید به طور مثال STOP Error 0x00000121 to STOP Error 0xC0000221
برای اطلاعات بیشتر در این مورد می توانید به List of Blue Screen Error Codes سر بزنید
