فرض کنید شما می خواهید از یک سایت یا فروشگاه اینترنتی مثلا عسل خریداری کنید. اگر شما تجربه خرید از اون سایت رو نداشته باشید و محصولاتش رو تا حالا استفاده نکرده باشید آیا نحوه بسته بندی عسل مثلا ظرفش قشنگ باشه یه برچسب زیبا روش باشه آیا اینا براتون اهمیت داره؟ اگر یه سایتی بسته بندیش ضعیف باشه ولی قیمتش پایین باشه و یه سایتی بسته بندیش بهتر و زیباتر باشه ولی قیمتش کمی گرونتر باشه کدوم رو انتخاب می کنید؟ و در آخر اگر بحث کیفیت بیاد وسط آیا این موارد مهم هستند؟