در سایت اسنپ صفحه ای وجود دارد با نام شرایط و قوانین که در آن صراحتا گفته شده است که "هرگونه خسارت جانی یا مالی که در نتیجه تصادف یا اتفاقات دیگر به مسافر یا راننده یا اشخاص ثالث وارد شود متوجه مقصر یا راننده خواهد بود و اسنپ هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص نداشته و نخواهد داشت." و از طرف دیگر اسنپ خود را یک شرکت خدمات نرم‌افزاری معرفی می کند و می گوید شرکت خدمات حمل و نقل شهری نیست و "هر سفری که مسافر با راننده انجام می‌دهد باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین راننده و مسافر در نظر گرفته شود. اسنپ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مسائلی که در حین سفر ممکن است اتفاق بیافتد، از قبیل تاخیر یا تصادف ندارد."
