خطای incompatibily بخاطر این است که پلاگینی که نصب کردید برای نسخه فایرفاکس شما نسخه ندارد برای مثال شما از نسخه جدید فایرفاکس استفاده می کنید و پلاگین مورد نظر شما برای آن نسخه عرضه نشده است.
وقتی ویندوز به شما پیغام می دهد که فایرفاکس هنوز باز است به Task Manager بروید و در تب processes فایرفاکس را پیدا کنید و با راست کلیک کردن برروی آن برروی گزینه End process کلیک کنید.