اگر بخواهیم امکانات مهم یک سایت که قرار است دانش را بصورت تعاملی و بر پایه دانش جمعی مدیریت کند را لیست کنیم موارد زیر مهم می باشد:
-
ابزار تعامل بین اعضای سایت بمنظور برقراری ارتباط بین اعضا و تبادل دانش.
-
ابزار مدیریت دانش بمنظور دسته بندی و جستجوی دانش تولید شده.
-
ابزار اجتماعی کردن (socialize) دانش بمنظور تصمیم گیری درباره محتوای با ارزشتر توسط اعضای سایت.
بیشتر تمرکر فروم ها برروی مورد 1 بوده است و در موارد 1 و 2 ضعف دارند. در یک فروم هیچ مکانیزمی برای تفکیک محتوای تعاملی (نظرات و صحبت های تعاملی بین اعضا) از دانش تولید شده (پاسخ های کابران) وجود ندارد و تمامی آنها در قالب پست ارسال می شود در نتیجه دانش تولید شده خالص نمی باشد. علاوه براین ابزار اجتماعی کردن (socialize) در فروم ها بسیار ضعیف است.
بیشتر تمرکز wiki ها برروی مورد 2 می باشد و دانش تولید شده توسط آنها خالص بوده و جستجو در اینگونه سایت ها منتج به نتایج مفیدی می شود. اما ویکی ها در زمینه ابزار اجتماعی کردن (socialize) و تعاملی ضعف دارند.
سایت های پرسش و پاسخ تلفیقی از سایت های فروم و wiki و شبکه های اجتماعی هستند. در سایت های پرسش و پاسخ سوال ها و جواب ها از نظر های کاربران جداسازی شده اند و در نتیجه سوال ها و جواب ها همیشه بصورت خالص حاوی دانش می باشند در حالی که نظرات و صحبت های تعاملی بین اعضا در قالب نظرها جمع می شود بنابراین جستجو در سایت های پرسش و پاسخ منتج به دانش مفید می شود و نظرها نیز ابزار مناسبی برای تعامل بین اعضای سایت می باشد از طرف دیگر سایت های پرسش و پاسخ با داشتم سیستم رای دادن و امتیاز کاربران جنبه های اجتماعی خوبی در اختیار ما قرار می دهند تا دانش تولید شده توسط کاربران سایت ارزش گزاری شوند و همچنین اعتبار کاربران سایت میز سنجیده شود.
